Apostila que aborda os seguintes temas: 1. Conceitos, importância, relação com os outros sistemas de organização. 2. A função do órgão de Recursos Humanos: atribuições básicas e objetivos, políticas e sistemas de informações gerenciais. 3. Recrutamento e Seleção: técnicas e processo decisório. 4. Avaliação de Desempenho: objetivos, métodos, vantagens e desvantagens. 5. Desenvolvimento e treinamento de pessoal: levantamento de necessidades, programação, execução e avaliação. 6. Gestão por competências.